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晨鐘集團酒店旅游管理公司認真落實“文明禮儀培訓”工作
時間:2016-06-27 來源:未知 瀏覽次數:

  2016年6月6日、6月15日、6月22日晚8時30分,陜西晨鐘旅游酒店管理公司“文明禮儀培訓”輔導在韓城國際酒店三樓大會議室舉行。酒店管理公司的各部門經理及全體員工參加培訓。培訓活動由韓城國際酒店副總經淡巍及質檢部經理卜盼進行組織實施。
 

 
   “文明禮儀培訓”是根據集團公司下達的文件精神,由旅游酒店管理公司行政辦統一組織的培訓輔導,培訓共分為八講,第一講至第四講是由韓城國際酒店副總經理淡巍進行輔導,他將自己豐富的知識經驗與全體員工的實際工作結合起來,從酒店日常的案例出發,對服務意識、服務人員語言禮儀、餐飲服務禮儀、電話禮儀、辦公室禮儀,通過情景模擬、現場互動等方式進行細致講解,風趣幽默,生動形象、深入淺出的培訓方法,讓全體員工在輕松愉快的氛圍中學到文明禮儀知識。第五講至第八講是由韓城國際酒店質檢部經理卜盼進行輔導,她根據日常巡查在禮儀方面出現的問題進行案例點撥,并對標準的禮儀知識進行詳細的講解,從走姿、站姿、坐姿、儀容儀表等基本接待禮儀,通過分析案例、現場模擬互動、對于在日常工作中出現的問題進行有針對性的培訓講解,使全體員工對文明禮儀知識有了更加直觀深刻的理解。
 

 
  培訓輔導完后,晨鐘旅游酒店管理公司總經理胡先鏹表示,現在全市上下都在積極號召學習文明禮儀,提升綜合素質,來適應整個韓城全域旅游的發展,作為酒店管理公司的我們更應該抓緊時間學習,時間是寶貴的,希望大家既來之則安之,拋棄一切雜念,認真學習,做好筆記,提高自己的服務意識、服務方式、服務水平,強化自己的業務知識,提升自己的綜合素質,為陜西晨鐘旅游酒店管理公司的健康發展做出新的更大的貢獻。

 

 

 

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